IBRAGESP - Instituto Brasileiro de Gestão e Ensino

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Operador de monitoramento: alarmes e imagens

De: R$ 235,00 Por: R$197,00 ou 12 parcelas de R$16,42


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Informações do curso


Objetivos do curso:

Capacitar os profissionais a desempenharem funções de operadores de monitoramento de imagens e alarmes;

Proporcionar os conhecimentos teóricos necessários para o desenvolvimento das atividades de monitoramento de alarmes e imagens;

Apresentar o importante papel desempenhado pelo operador frente a prestação de serviços;

Apresentar as ferramentas essenciais para o monitoramento de excelência;

Demonstrar a importância da decisão correta diante das problemáticas apresentadas por clientes e colaboradores;

 


Conteúdo Programático:

Introdução

Apresentação pessoal

Relacionamento interpessoal: clientes e colaboradores

Desenvolvimento do plano de trabalho

A importância da colaboração

Classificação dos graus de risco

Equipamentos de segurança eletrônica e seus componentes básicos

Monitoramento e tratamento do alarme

Circuito fechado de TV (CFTV)

Cerca elétrica

Instalação dos sistemas eletrônicos de segurança: normas e procedimentos

Solucionando conflitos e crises

Adequação dos locais de crises

Ética profissional

Noções de direito constitucional

Noções de direito penal

Noções de direito trabalhista

Escrituração básica para operadores

Disposição de uma sala de monitoramento de alarmes

Procedimentos operacionais básicos para tratamento de alarmes

Sistemas para monitoramento e tratamento de alarmes

Estudo de caso


Público Alvo:

Vigilantes

Profissionais que atuam no segmento da segurança privada, pública e monitoramento;

Interessados no setor de monitoramento de alarmes e imagens


Professor:

Luiz Fernando Lima Paulo
Carga horária: 30 horas

Período de acesso: 30 dias


Pré-requisitos:

Conhecimentos básicos de informática;



Referências bibliográficas:

ABESE. Manual prático de segurança eletrônica. Associação Brasileira das Empresas de Segurança Eletrônica. Disponível em http://www.grupoatlanta.com.br/resources/Cartilha%20Abese.pdf. Acesso em 15Mar16, às 16:41h.   BRASIL. Plano de gerenciamento de crise da agência nacional da aviação civil. Aprovado em 2 de maio de 2014. Disponível em: http://www2.anac.gov.br/transparencia/pdf/bps2014/18/Plano_de_Gerenciamento_de_Crise_ANAC.pdf . Acesso em 24fev16, às 17:53h. MACHADO, Wilian Vieira. Gestão de crises corporativas. Trabalho de conclusão de curso (administração): Faculdade de Apucarana, 2008.   MONTEIRO, Roberto das Chagas. Manual de gerenciamento de crises. Ministério da Justiça. Academia Nacional de Polícia, 7ª edição. Departamento de Polícia Federal. Brasília, 2004.   NASCIMENTO, Iara Marques. Gerenciamento de crise: identificar, planejar e prevenir. Universidade Federal de Juiz de Fora. Trabalho de conclusão de curso: bacharelado em comunicação social, Faculdade de Comunicação Social, jul2007.   NEVES, Roberto de Castro. Crises empresariais com a opinião pública: como evita-las e administrá-las. 1. ed. RJ: Mauad, 2002.


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