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Gerenciamento de conflitos e crises em ambientes corporativos

De: R$ 310,00 Por: R$300,00 ou 12 parcelas de R$25,00


  • 4

Informações do curso


Objetivos do curso:

Capacitar os profissionais a desempenharem a função de gerenciador de crises;

Proporcionar os conhecimentos teóricos necessários para o desenvolvimento das atividades de gerenciamento de conflitos e crises em ambientes corporativos;

Apresentar o importante papel desempenhado pelo gerente da crise frente a prestação de serviços;

Apresentar as ferramentas essenciais para o gerenciamento de crises;

Demonstrar a importância da decisão correta diante das problemáticas apresentadas por clientes e colaboradores;


Conteúdo Programático:

Conceitos básicos de conflitos e crises

Aspectos legais do gerenciamento de crises

Níveis de intervenção nos conflitos e crises

Crises de imagem

Análise de ameaças, riscos e vulnerabilidades

Classificação dos graus de risco

Planejamento e formação do gabinete de crise

Gerenciamento de conflitos e crises

A tomada de decisão perante os conflitos e crises

Níveis de resposta perante os conflitos e crises

O plano de gerenciamento de crises

O papel do gestor frente as crises

Estudos de caso


Público Alvo:

Administradores

Gestores de Segurança

Professionais de Segurança Pública

Supervisores

Gerentes

Estudantes do setor

Diretores de micro e pequenas empresas

Profissionais que atuam no setor de segurança pública, privada e facilities.


Professor:

Luiz Fernando Lima Paulo
Carga horária: 10 horas

Período de acesso: 30 dias


Pré-requisitos:

Não há.



Referências bibliográficas:

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Avaliações do cliente

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Otimo 4

Avaliado por Andre (12 de Novembro de 2016 às 13:13)

Excelente