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Balanced Scorecard

De: R$ 160,00 Por: R$122,00 ou 12 parcelas de R$10,17


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Informações do curso


Objetivos do curso:

O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992.

Diante disso, o curso tem o objetivo de apresentar as métricas do balancedscorecard para utilização junto as empresas de diversos segmentos.


Conteúdo Programático:

O modelo do Balancescorecard (BSC);

Visão e estratégia;

Ferramentas para o planejamento e a gestão estratégica;

Enfoque financeiro segundo o BSC;

Crescimento, sustentação e maturidade empresariais;

Enfoque no cliente segundo o BSC;

Retenção, satisfação e rentabilidade dos clientes;

Enfoque nos processos internos segundo o BSC;

Pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais;

Indicadores segundo o BSC


Público Alvo:

Gerentes, administradores, diretores, supervisores, coordenadores de empresas que buscam melhores resultados.


Professor:

Luiz Fernando Lima Paulo
Carga horária: 10 horas

Período de acesso: 30 dias


Pré-requisitos:

não há



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